Política de Reembolso

Última atualização: 8 de maio de 2026

Garantia de 30 dias

O AquaLead PT, fornecido por AquaLead, oferece uma garantia de reembolso integral de 30 dias a contar da data da compra. Se não estiver satisfeito com o Serviço, pode solicitar o reembolso total dentro deste prazo, sem necessidade de justificação.

Como pedir o reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos e Merchant of Record, a Paddle. Para solicitar um reembolso:

1. Aceda a paddle.net e introduza o email utilizado na compra para gerir a sua subscrição e pedir o reembolso; ou
2. Envie um email para support@aqualead.eu com o seu nome, email da compra e ID da transação. Encaminharemos o pedido para a Paddle.

Subscrições anuais

Para subscrições anuais, fora dos 30 dias iniciais, poderá ser concedido um reembolso proporcional ao período não utilizado, caso a caso, sujeito à apreciação da Paddle.

Prazo de processamento

Após aprovação, os reembolsos são creditados no método de pagamento original no prazo habitual de 5 a 10 dias úteis, dependendo do emissor.

Contacto

Para qualquer questão sobre esta política, contacte support@aqualead.eu.